Услови и одредбе

1. Уводне одредбе

1. Ови услови и одредбе (у даљем тексту „Услови и одредбе“) предузећа Abbat-M s.r.o., са регистрованим седиштем на адреси Heinemannova 2698/11, 160 00, Праг, матични број: 24683094, уписаног у Трговачки регистар који води Општински суд у Прагу (у даљем тексту „Продавац“), регулишу, у складу са одредбама члана 1751, став 1 Закона бр. 89/2012 Сб., Грађанског законика (у даљем тексту „Грађански законик“), међусобна права и обавезе уговорних страна које произилазе из уговора о куповини (у даљем тексту „Уговор о куповини“) закљученог између Продавца и другог физичког лица (у даљем тексту „Купац“) путем интернет продавнице Продавца. Интернет продавницом управља продавац на веб страници која се налази на интернет адреси https://www.belayavorona.eu (у даљем тексту „веб страница“), путем интерфејса веб странице (у даљем тексту „веб интерфејс продавнице“).

2. Ови услови и одредбе важе и за онлајн резервације робе у продавници Abbat-M sro, која се налази на адреси: Na Příkopě 853, 110 00, Праг 1.

3. Услови се не примењују на случајеве када је лице које намерава да купи робу од Продавца правно или физичко лице које приликом наручивања робе делује у оквиру своје пословне делатности или у оквиру своје самосталне професионалне делатности.

4. Уговор о продаји може да садржи одредбе које се разликују од ових услова и одредби. Такве одредбе уговора о продаји имаће предност над одредбама ових услова и одредби.

5. Одредбе ових услова су саставни део уговора о куповини. Уговор о куповини и ови услови су састављени на чешком језику. Уговор о куповини може бити закључен на чешком језику.

6. Продавац има право да измени или допуни текст Услова. Ова одредба не утиче на права и обавезе које су настале у периоду важења претходне верзије Услова.

7. У свим односима са потрошачима, Продавац се руководи Законом о заштити потрошача (Закон бр. 634/1992 Зб.).

_____

2. Кориснички налог

1. Купац, након регистрације на веб-сајту, добија приступ свом корисничком интерфејсу, преко којег може да наручује робу (у даљем тексту „налог“). Купац такође може да наручи робу без регистрације директно преко веб-интерфејса продавнице.

2. Приликом регистрације на веб-сајту и наручивања робе, купац је дужан да пружи тачне и поуздане податке. Купац је дужан да ажурира податке које је навео на налогу уколико се они промене. Продавац сматра да су подаци које је купац навео на налогу и приликом наручивања робе тачни.

3. Приступ Корисничком налогу је заштићен корисничким именом и лозинком. Купац се обавезује да ће чувати поверљивост у погледу информација потребних за приступ његовом налогу.

4. Купац нема право да дозволи трећим лицима коришћење Корисничког налога.

5. Продавац има право да откаже кориснички налог, посебно ако Купац не користи свој налог дуже од 12 месеци или ако Купац прекрши своје обавезе из уговора о продаји (укључујући и услове).

6. Купац је свестан да кориснички налог може бити недоступан у сваком тренутку, посебно због неопходног одржавања хардвера и софтвера Продавца или неопходног одржавања хардвера и софтвера трећих лица.

_____

3. Закључење уговора о купопродаји

1. Све информације о роби представљене у веб интерфејсу продавнице су информативне природе и продавац није обавезан да закључи уговор о продаји у вези са овом робом. Одредбе става 2 члана 1732 Грађанског законика се не примењују.

2. Веб интерфејс продавнице садржи информације о роби, укључујући цене појединачних производа и трошкове враћања робе ако враћање робе путем редовне поште није могуће због њених карактеристика. Цене робе су назначене са урачунатим порезом на додату вредност и свим припадајућим накнадама. Цене робе важе за период њиховог приказивања у веб интерфејсу продавнице. Ове информације су обавезне, осим у случајевима очигледне грешке. Ова одредба не ограничава могућност продавца да закључи уговор о продаји под индивидуално договореним условима.

3. Веб интерфејс продавнице такође садржи информације о трошковима повезаним са паковањем и испоруком робе. Информације о трошковима повезаним са паковањем и испоруком робе дате у веб интерфејсу продавнице важе само у случајевима испоруке робе унутар територије Чешке Републике.

4. Да би наручио производ, купац попуњава формулар за поруџбину у веб интерфејсу продавнице. Формулар за поруџбину садржи, нарочито, информације о:

• а) наручена роба (наручену робу купац „уноси“ у електронску корпу за куповину веб интерфејса продавнице),
• б) начин плаћања куповне цене робе, информације о жељеном начину испоруке наручене робе
• ц) информације о трошковима повезаним са испоруком робе (у даљем тексту заједнички назван „поруџбина“).

5. Пре слања поруџбине продавцу, купац има право да провери и измени податке које је унео у поруџбину, укључујући и узимајући у обзир могућност купца да открије и исправи грешке настале приликом уноса података у поруџбину. Купац шаље поруџбину продавцу кликом на дугме „Наручи“ или „Пређи на плаћање“. Подаци наведени у поруџбини сматрају се тачним од стране продавца. Одмах по пријему поруџбине, продавац ће купцу послати потврду о пријему поруџбине путем е-поште на адресу е-поште купца наведену у налогу или у поруџбини (у даљем тексту „адреса е-поште купца“).

6. Продавац увек има право, у зависности од природе поруџбине (количина робе, куповна цена, процењени трошкови испоруке), да захтева додатну потврду поруџбине од купца (на пример, писмено или телефоном).

7. Уговорни односи између продавца и купца настају од тренутка пријема потврде поруџбине (прихватања), коју продавац шаље купцу путем е-поште. Уговор о купопродаји се сматра закљученим и од тренутка пријема података о плаћању ако се плаћање врши преко трећег лица (нпр. Twisto).

8. Купац пристаје да користи средства комуникације на даљину приликом закључења уговора о купопродаји. Трошкове које Купац сноси приликом коришћења средстава комуникације на даљину у вези са закључењем уговора о купопродаји (трошкови повезивања на интернет, трошкови телефонских разговора) Купац сноси самостално и не разликују се од основне тарифе.

_____

4. Цена производа и услови плаћања

1. Купац може платити продавцу цену робе и све трошкове повезане са испоруком робе по уговору о продаји на следеће начине:

• а) приликом резервације (укључујући и преузимање) поруџбине у продавници;
• б) готовином у продавници продавца изабраној приликом наручивања;
• ц) безготовинским путем, платном картицом у продавници продавца изабраној приликом наручивања;
• г) коришћењем поклон ваучера за књиге, купона за попуст и програма попуста. Њихова актуелна листа је увек доступна на веб страници www.belayavorona.eu

2. У случају испоруке поруџбине путем курирске службе

• а) готовином или платном картицом приликом испоруке на место које је купац навео у поруџбини;
• б) банковним трансфером на рачун продавца наведен у попуњеној поруџбини (у даљем тексту „рачун продавца“);
• г) коришћење поклон ваучера и програма лојалности. Њихов актуелни преглед је увек доступан на веб страници www.belayavorona.eu;

3. Заједно са купопродајном ценом, купац је дужан да продавцу плати трошкове паковања и испоруке робе у уговореном износу. Осим ако није другачије изричито назначено, купопродајна цена укључује и трошкове испоруке робе.

4. Продавац не захтева од Купца да изврши депозит или другу сличну уплату. Ово не утиче на одредбе става 4.6 Услова и одредби у вези са обавезом плаћања унапред куповне цене робе.

5. Приликом плаћања готовином или по пријему робе, купопродајна цена се плаћа по пријему робе. У случају безготовинског плаћања, купопродајна цена се плаћа у року од седам (7) дана од дана закључења уговора о купопродаји.

6. У случају безготовинског плаћања, купац је дужан да плати куповну цену робе, уз навођење варијабилног кода плаћања. У случају безготовинског плаћања, обавеза купца да плати куповну цену сматра се испуњеном од тренутка када је одговарајући износ уписан на рачун продавца. Поруџбина се обрађује тек након што је одговарајући износ уписан на рачун продавца.

7. Продавац има право, посебно ако Купац накнадно не потврди поруџбину (члан 3.6), да захтева исплату пуне куповне цене пре него што отпреми робу Купцу. Одредбе става 1 члана 2119 Грађанског законика се не примењују.

8. Било какви попусти на производе које продавац даје купцу нису кумулативни, осим ако није другачије назначено. Продавац задржава право да одбије прихватање купона за попуст или других маркетиншких кодова у случају њихове неправилне употребе. Неправилна употреба подразумева, посебно, вишеструко коришћење једног купона од стране једног или више купаца кршећи услове његовог коришћења, неовлашћено примање купона за попуст или коришћење купона за попуст у комбинацији са другим некомпатибилним промоцијама попуста, осим ако није другачије изричито назначено. У случају сумње на неправилну употребу купона, продавац има право да откаже такву поруџбину.

9. Уколико је било који производ на акцији, продавац задржава право да откаже поруџбину ако количина производа прелази 5 јединица. Продавац такође задржава право да откаже поруџбину ако се пронађе очигледна грешка у цени или доступности производа, узрокована техничком грешком у систему онлајн продавнице. Под очигледном грешком се подразумева, на пример, цена знатно нижа од уобичајене тржишне цене производа, или навођење производа као доступног, који заправо није доступан. У таквом случају, купац ће бити одмах обавештен о овој чињеници и биће му понуђено алтернативно решење.

10. Продавац такође задржава право да откаже поруџбину уколико дође до грешке у цени (нпр. плаћање поузећем), количини или доступности робе узроковане техничком грешком у систему онлајн продавнице. Уколико Купац прими робу са плаћањем поузећем по погрешној цени (нпр. нижој него у поруџбини), Продавац ће контактирати Купца ради исправљања ситуације. У случају очигледне грешке (нпр. цена је знатно нижа од тржишне цене), Купац ће о томе бити одмах обавештен и понуђено му је алтернативно решење.

11. Ако је то уобичајено у пословању или утврђено општеобавезујућим правним нормама, продавац издаје купцу порески документ - фактуру за плаћања извршена на основу уговора о продаји. Продавац је обвезник пореза на додату вредност. У случају испоруке преко превозника, продавац издаје порески документ - фактуру након пријема поруџбине и прилаже је уз робу. У случају резервације у просторијама продавца, продавац издаје порески документ - фактуру након уплате цене робе и преноси је заједно са робом.

12. Према Закону о регистрацији продаје, продавац је дужан да купцу изда потврду.

_____

5. Одустајање од уговора о купопродаји

1. Купац потврђује да је, у складу са одредбама члана 1837. Грађанског законика, немогуће одустати од уговора о продаји робе која је измењена у складу са жељама Купца или за његову особу, од уговора о продаји робе подложне брзом кварењу, као и робе која је неповратно помешана са другом робом након испоруке, од уговора о продаји робе у затвореном паковању коју је потрошач извадио из амбалаже и која се не може вратити из хигијенских разлога, као и од уговора о продаји аудио или видео записа или рачунарског програма ако је њихово оригинално паковање оштећено.

2. Осим случајева предвиђених у ставу 5.1 ових Услова и одредби, или других случајева када одустајање од уговора о продаји није могуће, купац има право да одустане од уговора о продаји у складу са одредбама става 1 члана 1829 Грађанског законика у року од четрнаест (14) дана од дана пријема робе, а ако је предмет уговора о продаји више врста робе или испорука више серија робе, овај рок се рачуна од дана пријема последње серије робе. Одустајање од уговора о продаји мора бити послато продавцу у року наведеном у претходној реченици.

3. Купац може послати изјаву о одустајању од уговора о куповини, између осталог и на адресу продавца (продавница Белаја Ворона, Abbat-M s.r.o., која се налази на адреси На Прикопје 853, 110 00, Праг 1) или на адресу е-поште продавца info@belayavorona.eu.

4. У случају одустајања Купца од уговора о продаји, Продавац није дужан да врати примљена средства Купцу док Купац не врати робу или не докаже да је послао робу Продавцу. Роба мора бити враћена Продавцу у року од четрнаест (14) дана од дана одустајања од уговора Продавцу. У случају одустајања Купца од уговора о продаји, Купац сноси трошкове повезане са враћањем робе Продавцу, чак и ако се роба не може вратити редовном поштом због своје природе.

5. Продавац има право да једнострано пребије потраживање за накнаду штете настале на роби са потраживањем купца за повраћај куповне цене.

6. У случајевима када купац има право да одустане од уговора о продаји у складу са одредбама става 1. члана 1829. Грађанског законика, продавац такође има право да одустане од уговора о продаји у било ком тренутку пре него што купац прими робу. У овом случају, продавац је дужан да купцу врати цену плаћену за робу без непотребног одлагања путем банковног трансфера на рачун који је купац навео.

7. Ако се купцу заједно са робом даје поклон, уговор о поклону између продавца и купца закључује се под условом раскида уговора о купопродаји, према којем, у случају одбијања купца од уговора о поклону, уговор о поклону у погледу таквог поклона постаје неважећи и купац је дужан да продавцу врати дати поклон заједно са робом.

_____

6. Превоз и испорука робе

1. Ако је начин превоза договорен на основу посебног захтева купца, купац сноси ризик и све додатне трошкове повезане са овим начином превоза.

2. Ако је, у складу са уговором о продаји, продавац дужан да испоручи робу на место које је купац навео у поруџбини, купац је дужан да прими робу приликом испоруке.

3. Уколико, из разлога који проистичу из одговорности купца, постоји потреба за поновљеном испоруком робе или испоруком другим начином од оног наведеног у поруџбини, купац је дужан да плати трошкове повезане са поновљеном испоруком робе или трошкове повезане са другим начином испоруке.

4. Приликом преузимања робе од превозника, купац је дужан да провери интегритет амбалаже производа и, уколико уочи било какве недостатке, одмах обавести превозника. Уколико се утврде оштећења амбалаже која указују на неовлашћено отварање амбалаже, купац није дужан да прими робу од превозника.

5. Додатна права и обавезе странака током превоза робе могу се регулисати посебним условима испоруке продавца, ако их продавац изда.

_____

7. Услови коришћења поклон ваучера онлајн продавнице

9.1 Корисник може купити услугу – поклон бон за онлајн продавницу – у онлајн продавници.

9.2 Поклон бон онлајн продавнице може се користити за куповину робе само у онлајн продавници www.belayavorona.eu. Након пријема уплате, бон ће бити послат Кориснику путем е-поште.

9.3 Рок важења поклонског ваучера онлајн продавнице је једна година. Ваучер се не може вратити или заменити за новац.

9.4 Сваки поклон бон садржи јединствени код. Након пријављивања у онлајн продавницу, код поклон бона може се користити у корпи за куповину. Након уноса кода, цена куповине ће бити умањена за износ купљеног бона. У корпу за куповину можете додати неколико важећих поклон бонова онлајн продавнице.

_____

8. Права у вези са недовољним учинком

1. Права и обавезе уговорних страна у вези са правима која произилазе из неисправног извршења регулисани су релевантним општеобавезујућим правним правилима (посебно одредбама чланова 1914–1925, чланова 2099–2117 и чланова 2161–2174 Грађанског законика и Законом бр. 634/1992 Збирке, о заштити потрошача, са изменама и допунама).

2. Одредбе утврђене у члану 7.2 Услова неће се примењивати на робу продату по нижој цени, за недостатак у погледу којег је уговорена нижа цена, за хабање робе настало њеном нормалном употребом, за недостатак који одговара степену употребе или хабања који је роба имала у тренутку пријема од стране купца, или ако то произилази из природе робе.

3. Остала права и обавезе странака у вези са одговорношћу продавца за недостатке робе могу се регулисати рекламационим поступком продавца.

_____

9. Остала права и обавезе страна уговора

1. Купац стиче власништво над робом плаћањем пуне куповне цене робе.

2. Продавац није везан никаквим кодексима понашања у односу на Купца у смислу одредби става 1, подтачке е) члана 1826. Грађанског законика.

3. Продавац неће бити одговоран за грешке или кварове у раду интернет продавнице узроковане техничким проблемима Продавца или трећих лица. У случају грешке у приказивању цена, доступности робе или других важних информација, Продавац задржава право да исправи ове информације без претходне најаве и откаже одговарајуће поруџбине. Продавац обрађује рекламације потрошача на имејл адресу info@belayavorona.eu. Информације о току рекламације Купца Продавац шаље на имејл адресу Купца.

4. Чешка трговинска инспекција, са регистрованим седиштем на адреси Štěpánská 567/15, 120 00 Праг 2, ИД: 000 20 869, интернет адреса: https://adr.coi.cz/cs , надлежна је за вансудско решавање потрошачких спорова који настају из уговора о куповини. Платформа за онлајн решавање спорова која се налази на https://www.evropskyspotrebitel.cz је контакт тачка у складу са Уредбом (ЕУ) бр. 524/2013 Европског парламента и Савета од 21. маја 2013. године о онлајн решавању потрошачких спорова и о измени Уредбе (ЕЗ) бр. 2006/2004 и Директиве 2009/22/ЕЗ (Уредба о онлајн решавању спорова).

5. Продавац има право да продаје робу на основу трговачке дозволе. Трговачку дозволу проверава у оквиру своје надлежности надлежни орган који издаје трговачке дозволе. Надзор у области заштите личних података врши Канцеларија за заштиту личних података. Чешка трговинска инспекција, у ограниченој мери, надгледа, између осталог, поштовање Закона бр. 634/1992 Зб. о заштити потрошача, са изменама и допунама.

6. Купац овим преузима ризик промене околности у смислу става 2 члана 1765 Грађанског законика.

_____

10. Заштита личних података

1. Продавац испуњава своје обавезе пружања информација Купцу у складу са чланом 13. Уредбе (ЕУ) 2016/679 Европског парламента и Савета о заштити појединаца у вези са обрадом личних података и о слободном кретању таквих података (GDPR) путем документа „Заштита личних података“, који садржи детаљне информације о томе који се подаци прикупљају, како се чувају, колико дуго и у коју сврху. Овај документ је доступан на веб страници Продавца.

_____

11. Слање комерцијалних порука и чување колачића

1. Купац пристаје на слање информација у вези са робом, услугама или пословањем Продавца на имејл адресу Купца, а такође пристаје и на слање комерцијалних порука од стране Продавца на имејл адресу Купца. Продавац испуњава своје обавезе пружања информација Купцу у складу са чланом 13. GDPR-а у вези са обрадом личних података Купца у сврху слања комерцијалних порука путем посебног документа.

2. Слање комерцијалних порука у интернет продавници Белаја Ворона врши се на основу легитимног интереса, тј. у складу са ставом 3 члана 7 Закона бр. 480/2004 Збирке. Можете се одјавити од примања комерцијалних порука у подножју сваке е-поште, са изузетком трансакционих е-порука неопходних за завршетак поруџбине.

3. Купац пристаје на чување колачића на свом рачунару. Уколико се куповина на веб страници може извршити и обавезе продавца из уговора о продаји испуне без чувања колачића на рачунару купца, купац може у било ком тренутку опозвати своју сагласност у складу са претходном реченицом.

_____

12. Одговорност

14.1 Пружалац услуга неће бити одговоран за било какве недостатке услуге који настану као резултат мешања трећих лица у функционалност онлајн продавнице или корисничког налога или као резултат коришћења онлајн продавнице или корисничког налога у друге сврхе.

14.2 Пружалац услуга неће бити одговоран за функционалност Корисникове мреже за пренос података, функционалност јавне мреже за пренос података, функционалност Корисниковог хардвера, стање Корисниковог софтвера или за било какво мешање трећих лица у Корисников софтвер.

14.3 Пружалац услуга неће бити одговоран за немогућност преузимања Електронског садржаја ако Корисник није власник изричито наведеног софтвера или хардвера.

14.4 Корисник је одговоран за свако кршење ових Услова.

14.5 Корисник ће бити одговоран за сваку радњу која би се сматрала незаконитим мешањем у ауторска права, у складу са Законом бр. 121/2000 Збирке, Закон о ауторским правима, са изменама и допунама.

10.6 Оператор неће бити одговоран за недоступност веб странице или WAP странице Провајдера, посебно у погледу неопходног техничког одржавања хардвера и софтвера Провајдера.

_____

13. Завршне одредбе

1. Ако односи утврђени уговором о продаји садрже међународни (страни) елемент, стране се слажу да се на те односе примењује чешко право. Избором права у складу са претходном реченицом, купац који је потрошач неће бити лишен заштите коју му пружају одредбе правног поретка од којих не може уговорно одступити и које би се иначе примењивале у одсуству избора права, у складу са одредбама члана 6(1) Уредбе (ЕЗ) бр. 593/2008 Европског парламента и Савета од 17. јуна 2008. године о праву које се примењује на уговорне обавезе (Рим I).

2. Ако било која одредба ових Услова јесте или постане неважећа или неизвршива, неважећа одредба биће замењена одредбом која је по значењу што ближа неважећој одредби. Неважећост или неизвршивост једне одредбе неће утицати на важност осталих одредби.

3. Уговор о продаји, укључујући услове и одредбе, продавац чува у електронском облику и није му доступан.

4. Контакт подаци продавца

• Адреса продавнице: На Прикопе 853, 110 00, Праг 1.
• Е-пошта: info@belayavorona.eu
• Телефон: 608 908 8888