Рекламације и повраћај робе
Рекламације и повраћај робе
Ако постоји проблем са вашом поруџбином, можете поднети рекламацију или вратити артикал на неколико начина. У наставку су упутства корак по корак у зависности од ситуације.
_____
1. Рекламација по пријему у продавници
Ако сте лично преузели поруџбину у једној од наших продавница, можете поднети рекламацију директно у продавници.
Шта је потребно урадити:
– Донесите производ и рачун (или други доказ о куповини)
- Реците особљу продавнице у чему је проблем.
– Да бисте убрзали процес, можете нам писати унапред на info@belayavorona.com или нас позвати на: +420 608 908 888
Желим свој новац назад
Запослени у продавници ће обрадити повраћај. Напомена: ако је плаћање извршено поклон боном или путем партнерских програма (Multisport, Edenred, итд.), повраћај је могућ само у облику другог производа или новог поклон бона.
Желим да заменим производ
Производ можете заменити за други у било којој од наших продавница. Нови производ мора бити исте или скупљи. Разлика се може платити готовином или картицом.
_____
2. Жалба на поруџбину испоручену курирском службом или на место преузимања
Можете послати свој повраћај на:
Абат-М с.р.о.
Хајнеманова 2698/11
160 00 Праг 6 – Дејвице
Шта укључити у пакет:
– Копију рачуна или фактуре
- Број поруџбине
- Детаљан опис проблема
– Ваш имејл и број телефона
Такође нам можете писати на info@belayavorona.com пре слања.
_____
3. Жалбе из иностранства
Ако је поруџбина испоручена ван Чешке Републике, молимо вас да нам пишете на info@belayavorona.com пре слања. Помоћи ћемо вам са логистиком и надокнадом штете.
_____
За сва питања, контактирајте info@belayavorona.com или телефоном: +420 608 908 888.
