Перевоспитание маркетинга. Этикет для маркетологов будущего

12 рабочих инструментов — от понимания и выражения ценности до лояльности, развития и передачи знаний. Каждый инструмент разобран на примерах, без общих слов и модных вывесок.

Книга расскажет, как обеспечивать максимальную ценность, а не просто снижать цену: понятные критерии ценности для клиента (результат, качество, удобство, скорость, поддержка) + примеры из реального клиентского опыта.

«Ваша тетрадь для работы со смыслами» внутри — страницы для рефлексии, где читатель закрепляет решения под свою команду и продукт.

Эта книга возвращает маркетинг к главному: созданию понятной ценности и хорошего опыта, а также к построению долгих отношений с клиентом — чтобы прибыль была следствием правильно выстроенной работы, а не удачной манипуляции.

Вместо лозунгов — 12 инструментов, из которых складывается цельная система. Вместе с авторами книги вы пройдете путь от исследования и формулировки ценности до позиционирования, упаковки, клиентского опыта, повторных продаж и развития продукта — без общих слов, но с практическими рекомендациями, которые можно применить уже сегодня.

·Поймете, какую ценность на самом деле ждет клиент и как ее ясно сформулировать.

·Узнаете, как сделать стратегическое маркетинговое мышление частью культуры компании, чтобы «немного маркетологами» были все сотрудники, а не только отдел маркетинга.

·Научитесь проектировать клиентский опыт так, чтобы покупатель оставался довольным, а не уставшим (и не разочарованным).

·Соберете честное позиционирование и упаковку, которые работают вдолгую.

·Выстроите систему обратной связи и развития, чтобы продукт становился лучше, а не дороже в рекламе.

·Получите чек-листы и вопросы, помогающие отсекать бессмысленные активности и защищать бюджет.