{"product_id":"poket-seriya-realnye-polnomochiya-samostoyatelnost-sotrudnikov-kak-klyuch-k-uspekhu-9785961429633","title":"[џепна серија] Право оснаживање: Аутономија запослених као кључ успеха","description":"\u003cp\u003eКлијенте не занимају корпоративна правила и прописи. Сваки купац жели да се према њему поступа као према почасном госту, коме се увек пружа задовољство. А то је могуће само када обично особље - продавци, службеници, консултанти - могу самостално, без интервенције менаџмента, да реше готово сваки проблем клијента на лицу места и одмах. Џон Чол, стручњак светске класе у области услуга, примерима из стварног живота показује да је висококвалитетна услуга могућа само када обични запослени имају стварна овлашћења да делују по сопственом нахођењу у интересу клијента, чак и ако то захтева кршење неких правила. Књига се препоручује руководиоцима компанија, менаџерима и свима који су заинтересовани за привлачење клијената.\u003c\/p\u003e","brand":"Альпина Паблишер","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":44749330743349,"sku":"978-5-9614-2963-3","price":500.0,"currency_code":"RSD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0688\/7732\/0245\/files\/37nnucjc22iv4ah720m7wxv0x49o4uqx.webp?v=1764903913","url":"https:\/\/belavrana.com\/sr\/products\/poket-seriya-realnye-polnomochiya-samostoyatelnost-sotrudnikov-kak-klyuch-k-uspekhu-9785961429633","provider":"Белая Ворона - ваш книжный в Сербии!","version":"1.0","type":"link"}