Фокус на купца: Пребацивање фокуса са производа на купца

Маркетиншки стручњаци у свим индустријама се изнова и изнова суочавају са питањима: где тражити конкурентске предности производа? Како одржати позиције на тржишту? Јефтини клонови се појављују као печурке после кише, а потрошачи све више мењају познате брендове за мање познате, али профитабилније аналоге. Улагања у развој нових производа и техничке иновације дају све мањи финансијски повраћај. Према речима професора Нираја Давара, пословање оријентисано на купца чека успех у будућности. Користећи пример различитих компанија, аутор показује да најмоћније конкурентске предности, које је готово немогуће поновити, леже на нивоу потрошача, а не производа. У својој књизи, професор Давар детаљно испитује алате за прикупљање података о интересовањима потрошача и методе за њихову анализу. Књига ће бити корисна маркетиншким стручњацима и менаџерима компанија различитих величина и индустрија.