Мапа у руци: Како развити и промовисати програм лојалности у културним просторима

Модерни музеји теже да постану конкурентни у индустрији слободног времена. Маркетиншки стручњаци настоје да подстакну посетиоце да бирају културна искуства унутар њихових институција, уместо тржних центара или биоскопа. Стога, они теже да задовоље јавне интересе и активно развијају програме лојалности. Да би музеји, галерије и културни центри не само преживели већ и напредовали, кључно је да се придржавају захтева тржишта и користе маркетиншке алате. Наталија Безрукова развија програме лојалности за руске музеје од 2019. године. Њено искуство чини основу књиге коју држите у рукама. Ауторка објашњава како да креирате ефикасан програм лојалности од нуле, избегавајући замке и на које трендове треба обратити пажњу. Наталија такође дели примере успешних програма лојалности и пружа бројне корисне линкове до спољних ресурса о имплементацији и развоју програма лојалности у музејима.