Како имплементирати CRM. Искуство са amoCRM и Bitrix24 пројектима

У ери широке дигитализације, савремено пословање не може без дигиталних алата, а мала или микро предузећа нису изузетак. Да би компанија функционисала као систем, најлакши начин да се то обезбеди јесте коришћење алата за аутоматизацију. За сваку комерцијалну организацију, кључни елемент аутоматизације требало би да буде CRM систем, чему је ова књига посвећена. Аутор даје корак-по-корак опис имплементације CRM-а на примеру најпопуларнијих AmoCRM и Bitrix24 система на тржишту, што ће помоћи менаџерима у руским реалностима да разумеју све предложене могућности. Књига је подељена на делове, од којих сваки разматра питања важна за корак-по-корак развој процеса имплементације CRM-а. Материјал је праћен питањима за самотестирање, домаћим задацима, захваљујући којима можете самостално обавити значајан део посла на припреми захтева за имплементацију. Праћење препорука ће значајно повећати вероватноћу успеха вашег пројекта, смањити број грешака, дати кључ која питања треба да поставите интегратору или самостално покренете CRM у својој компанији. Публикација је намењена предузетницима и менаџерима који планирају да побољшају ефикасност продајног одељења кроз имплементацију CRM-а.