{"product_id":"kak-obshchatsya-s-trudnymi-lyudmi-slyshat-ponimat-dogovarivatsya-i-spravlyatsya-s-emotsiyami-9785961492118","title":"Как общаться с трудными людьми. Слышать, понимать, договариваться и справляться с эмоциями","description":"\u003cp\u003eВсе мы периодически сталкиваемся с трудными людьми. Отказаться от некомфортного общения с ними не всегда возможно, ведь это могут быть наши родственники иди коллеги, друзья или давние знакомые. Возможно ли жить в согласии с ними и при этом сохранить нервы и им, и себе?Автор книги Майк Эннесли рассказывает, как четко и безопасно выстраивать коммуникацию с трудными людьми самых разных типов: распознавать их цели и предугадывать нежелательные действия, подмечать слова-маяки, указывающие, что собеседник вот-вот перейдет в наступление четко обозначать границы, делать свои аргументы убедительными, правильно проявлять сочувствие и понимание. Каждая рекомендация подкрепляется пошаговыми инструкциями. Используя предлагаемые автором инструменты, вы научитесь менять самые сложные ситуации в свою пользу.\u003c\/p\u003e","brand":"Альпина Паблишер","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":45099367366709,"sku":"9785961492118","price":610.0,"currency_code":"RSD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0688\/7732\/0245\/files\/018eee74-3f99-7d41-8b0f-3640a5108f0e.jpg?v=1775128147","url":"https:\/\/belavrana.com\/sr\/products\/kak-obshchatsya-s-trudnymi-lyudmi-slyshat-ponimat-dogovarivatsya-i-spravlyatsya-s-emotsiyami-9785961492118","provider":"Белая Ворона - ваш книжный в Сербии!","version":"1.0","type":"link"}