Дизајн свакодневних ствари

Чак и паметна особа може да се осећа као будала покушавајући да схвати које дугме да притисне да би се упалило светло, како да се упали рерна и да ли да се врата повуку, гурају или померају. Разлог за то је дизајн који игнорише потребе корисника и основе когнитивне психологије, каже аутор Доналд Норман, човек кога је часопис „Business Week“ назвао „једним од најутицајнијих дизајнера на свету“. Норман разматра уобичајене грешке корисника и нуди дизајнерима разне начине да их спрече. Он објашњава основне захтеве корисника и упознаје читаоца са класичним грешкама у дизајну.