Није ствар у кафи: Корпоративна култура Старбакса

Да компанија треба да посматра и своје запослене и своје купце пре свега као људе, онда ће све остало уследити. Ако менаџер третира запослене као партнере, а не као ресурс, они постижу фантастичне резултате; ако купце не види као извор прихода, већ као људе којима пружа услугу, они се враћају изнова и изнова. - Аутор књиге није само талентовани менаџер, већ и дугогодишњи чувар душе Старбакса. - Књига говори о аспектима интерне културе компаније који нису описани ни у једном званичном водичу. - Аутор дели десет кључних принципа који су му помогли да постигне успех и којих би сваки лидер требало да се придржава. За лидере компанија и менаџере било ког нивоа који желе да науче како да инспиришу запослене и постигну изванредне резултате.