{"product_id":"daite-zhalobnuyu-knigu-kak-zarabotat-bolshe-ispolzuya-obratnuyu-svyaz-ot-klientov-9785206002744","title":"Дајте ми књигу жалби! Како зарадити више новца користећи повратне информације купаца","description":"\u003cp\u003eРад са повратним информацијама је бесплатан алат који може утицати на профит предузећа. Решавање потраживања помаже у задржавању постојеће базе купаца, док позитивне рецензије и препоруке привлаче нове потрошаче. Повратне информације такође играју значајну улогу у формирању интерне културе компаније заинтересоване за развој и раст запослених. Зашто су људи спремни да проводе време пишући рецензије? Како мотивисати клијенте, партнере и запослене да дају повратне информације? Који ефикасни начини прикупљања повратних информација постоје и да ли се исплати писати хвалоспеве вашој компанији на сајтовима трећих страна? Александра Хорват, стручњак за односе с јавношћу са десет година искуства у управљању репутацијом, одговара на ова питања. Александра је изградила ефикасан систем за рад са повратним информацијама купаца од нуле и поделила је достигнућа добијена током година вођења пројекта у књизи.\u003c\/p\u003e","brand":"Альпина Паблишер","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":44748870942773,"sku":"978-5-206-00274-4","price":1400.0,"currency_code":"RSD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0688\/7732\/0245\/files\/s6zsqu9rd67o23df8kk8fmqz9bc50x4x.webp?v=1764865648","url":"https:\/\/belavrana.com\/sr\/products\/daite-zhalobnuyu-knigu-kak-zarabotat-bolshe-ispolzuya-obratnuyu-svyaz-ot-klientov-9785206002744","provider":"Белая Ворона - ваш книжный в Сербии!","version":"1.0","type":"link"}